Winkelwagen is leeg!
Retourneren
Bij Koffiekompaan kun je een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst (gedeeltelijk) voor retour aanmelden. Na aanmelden heb je nog eens 14 dagen de tijd om ervoor te zorgen dat wij de retour ontvangen. Hieronder lees je alles over het retourneren en de voorwaarden daarvan.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur een mail naar info@koffiekompaan.nl en vermeld daarin het bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
of;
Vul ons contactformulier in en vermeld daarin het bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Na ontvangst van je retourzending zullen we deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen controleren en verwerken. Indien we de producten in goede staat ontvangen en deze aan de voorwaarden voldoen zullen we het aankoopbedrag terugstorten via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Voor een spoedige afhandeling is het essentieel om bij de retourzending je pakbon of ordernummer toe te voegen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Het product is in nieuwstaat en niet meer gebruikt dan nodig om het product te beoordelen.
- Het product wordt in originele staat en verpakking teruggestuurd
- Onderdelen worden alleen retour genomen wanneer deze ongebruikt zijn en geen montagesporen vertonen
- Printplaten en controlboxen kunnen niet geretourneerd worden
- Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden
- Koffiebonen kunnen uitsluitend ongeopend geretourneerd worden
- Retourneren is op risico en kosten van de klant
Krijg ik mijn volledige aankoopbedrag terug?
Als een geretourneerd product aan de voorwaarden voldoet ontvang je het volledige aankoopbedrag van het product terug. Eventueel betaalde verzendkosten worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Indien het product niet in originele staat wordt teruggestuurd is er sprake van waardevermindering. Deze waardevermindering houden we in op de terugbetaling. De waardevermindering bepalen we aan de hand van de staat en compleetheid van het geretourneerde product. Hierover zullen we altijd contact met je opnemen om de redenen te onderbouwen. De maximale waardevermindering die we rekenen is 25%.