Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt om je bestelling te verwerken, om je beleving op deze website te optimaliseren en voor andere doeleinden zoals beschreven in onze privacybeleid.
ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE
VERKOOP (B2C)
Artikel
1: Definities
- Koffiekompaan, gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK-nummer 72478926, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
- De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
- Partijen zijn verkoper en koper samen.
- Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
Artikel 2: Toepasselijkheid algemene
voorwaarden
- Deze voorwaarden zijn van
toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van
diensten of goederen door of namens verkoper. - Afwijken van deze voorwaarden
kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is
overeengekomen.
Artikel 3: Betaling
- De volledige koopsom wordt
altijd meteen in de winkel voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen
een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de
reservering en de vooruitbetaling. - Betaalt koper niet op tijd, dan
is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de
verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft
voldaan. - Blijft koper in gebreke, dan
zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die
invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden
berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke
incassokosten. - In geval van liquidatie,
faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de
vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar. - Weigert koper zijn medewerking
aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds
verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen.
Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en
prijs
- Aanbiedingen zijn vrijblijvend,
tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod
niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. - Levertijden in offertes zijn
indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding
of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn
overeengekomen. - Aanbiedingen en offertes gelden
niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én
schriftelijk overeenkomen. - De op aanbiedingen, offertes en
facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw
en eventuele andere overheidsheffingen.
Artikel 5: Herroepingsrecht
- De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
- Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
- De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.
- Vanaf het aanvragen van het ontbinden van de bestelling heeft de consument nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen.
- Terugbetaling van het aankoopbedrag en de verzendkosten van de bestelling geschied binnen 14 dagen na het aanvragen van de ontbinding mits de producten in goede orde zijn ontvanten door de verkoper.
- De kosten van de retourzending zijn voor de consument.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst
- Indien tijdens de uitvoering
van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de
opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan
te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst
dienovereenkomstig aan. - Indien partijen overeenkomen
dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van
voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan
zo spoedig mogelijk op de hoogte. - Indien de wijziging van of
aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties
heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in. - Indien partijen een vaste prijs
zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of
aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg
heeft. - In afwijking van het bepaalde
in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening
brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die
aan hem kunnen worden toegerekend.
Artikel 7: Oplevering en risico-overgang
- Zodra het gekochte door de
koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.
Artikel 8: Onderzoek, reclames
- Koper is gehouden het geleverde
op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke
termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of
kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen
zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen
die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. - Reclames met betrekking tot
beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10
werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij
verkoper worden ingediend. - Bij gegrondverklaring van de
klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen,
óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te
sturen voor dat deel van de koopprijs. - Geringe en/of in de branche
gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking
kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen. - Klachten met betrekking tot een
bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen
behorende bij diezelfde overeenkomst. - Na het verwerken van de
goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd.
Artikel 9: Monsters en modellen
- Is aan koper een monster of
model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te
zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden.
Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren
zaak wel daarmee zal overeenstemmen. - Bij overeenkomsten ter zake van
een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en
aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder
dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden.
Artikel 10: Levering
- Levering geschiedt ‘af
fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn. - Koper is verplicht de zaken af
te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan
wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking
worden gesteld. - Indien koper afname weigert of
nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk
zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico
van koper op te slaan. - Indien de zaken worden bezorgd,
is verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. - Indien verkoper gegevens van
koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd
aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld. - Een door verkoper opgegeven
termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij
overschrijding van de termijn moet koper verkoper schriftelijk in gebreke
stellen. - Verkoper is gerechtigd de zaken
in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn
overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper
is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren.
Artikel 11: Overmacht
- Kan verkoper niet, niet tijdig
of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door
overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.
- Onder overmacht verstaan
partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het
aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de
normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan
worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar,
burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring,
overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen,
werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden,
en andere storingen in het bedrijf van verkoper. - Voorts verstaan partijen onder
overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper
afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele
verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten
is. - Indien zich een situatie als
hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn
verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen
opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de
in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben
partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te
ontbinden. - Ingeval de overmacht langer dan
drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met
onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende
brief.
Artikel 12: Overdracht van rechten
- Rechten van een partij uit deze
overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande
schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een
beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede
lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud en
retentierecht
- De bij verkoper aanwezige zaken
en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de
gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen
op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. - Indien de overeengekomen vooruit
te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het
recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog
is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan
in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen. - Verkoper is niet bevoegd de
onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere
wijze te bezwaren. - Verkoper verplicht zich de
onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd
te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en
de polis op eerste verzoek ter inzage te geven. - Indien zaken nog niet zijn
geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak
is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet
geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald. - In geval van liquidatie,
insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van
koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid voor
schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een
overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval
door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag
wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende
polis. - Niet uitgesloten is de
aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of
bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 15: Klachtplicht
- Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.
- Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.
- Kunnen de koper en verkoper niet tot een oplossing komen, dan is het mogelijk voor de koper om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer klacht van de koper nog niet elders in behandeling is dan staat het de koper vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 16: Garanties
- Indien in de overeenkomst
garanties zijn opgenomen, geldt het hiernavolgende. Verkoper garandeert dat het
verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal
functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is
ervan te maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst
van het verkochte door koper. - De bedoelde garantie strekt
ertoe om tussen verkoper en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te
brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor
rekening en risico van verkoper komen en dat verkoper zich ter zake een inbreuk
op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de
vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen
zijn door het verrichten van onderzoek. - De genoemde garantie geldt niet
wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk
gebruik of wanneer – zonder toestemming – koper of derden wijzigingen hebben
aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben
gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is. - Indien de door verkoper
verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak
is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt
verstrekt.
Artikel 17: Toepasselijk recht
- Op deze overeenkomst tussen
verkoper en koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De
Nederlandse rechter is bevoegd. - De toepasselijkheid van het
Weens Koopverdrag is uitgesloten. - Wanneer in een gerechtelijke
procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als
onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen
onverminderd van kracht.
Artikel
18: Forumkeuze
Alle
geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden exclusief voorgelegd
aan de bevoegde rechter van de Rechtbank
Rotterdam.
